CONDICIONES GENERALES

Todas las excursiones saldrán de su hotel o desde lugares preseleccionados, dependiendo de cada caso y de acuerdo al destino. Se podrá disponer de automóvil privado o autobús privado para cualquier excursión o visitas guiadas, a petición del cliente. Aunque todas las excursiones son en base de asiento compartido y dependiendo del número de participantes, se dispondrá de autos, camionetas o buses para formar grupos para cada uno de los tours.

RESERVACIONES

Las reservaciones para cualquier paquete de hotel y excursiones se harán sobre petición y deberán realizarse directamente en nuestras oficinas centrales en Ciudad de México

Todas las solicitudes serán confirmadas vía email al comprador dentro de un término de 12 horas máximo y estando sujeto a disponibilidad.

Todas las reservaciones deben enviarse a: 

• ventas2@marcopolo.mx 
• ventas4@marcopolo.mx 
• ventas1@marcopolo.mx 

CUPONES

• Los comprobantes para todos los servicios serán procesados por Marco Polo Operadora, y entregados al cliente a su llegada al aeropuerto o a su hotel.

TRANSPORTE TERRESTRE

• Asiento compartido en automóvil, camionetas o autobús en excursiones regulares; para 16 personas o más, uso exclusivo de un autobús; así mismo nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios para optimizar de la mejor manera los diferentes recorridos, proporcionando el vehículo adecuado en
• base a “seat basis” o tours compartidos con otros pasajeros.
• Transporte privado también está disponible en base a solicitud y re cotización.

ALIMENTOS

• Incluidos en aquellas excursiones en donde sea aplicable y se haya especificado.

TARIFAS

• Por persona, en pesos mexicanos; sujetas a cambio sin previo aviso.

PAGO

• Se requiere un prepago mediante deposito, transferencia bancaria; en todas las reservas indicadas en la confirmación como Tiempo Limite (TL) ya sea individual o de grupos.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Individuales: Aplican cargos de acuerdo a   la temporada y por Tiempos Limites (TL) establecidos en la confirmación. En temporadas altas NO habrá reembolso por servicios no utilizados.
• Grupos: Aplican cargos de acuerdo a contrato y en las indicaciones de confirmación. 

RESPONSABILIDAD

• Marco Polo Operadora, actúa únicamente como agente para los hoteles, líneas aéreas, compañías de autobuses, ferrocarriles, líneas navieras, propietarios o contratistas que proporcionan alojamiento, transporte u otros servicios, y que expiden todos los cupones, recibos, contratos y boletos entregados por la compañía, sujetos  a todas las tarifas, términos y condiciones de acuerdo  con los cuales se ofrecen los alojamientos, transportes y otros servicios por los contratistas o propietarios de dichos hoteles, líneas aéreas, compañías de autobuses, ferrocarriles, líneas navieras, propietarios o contratistas, y mediante la aceptación de estos cupones, recibos, contratos y boletos; el contratante de dichos servicios acepta lo anterior y a la vez conviene en que ni a la compañía ni sus afiliados o subsidiarias tienen ni tendrán alguna responsabilidad por el incumplimiento en la ejecución de tales servicios o por cualquier pérdida, daños o perjuicios causados a personas, propiedades u otros, con relación a cualquier alojamiento, transporte u otros servicios que resulten directa o indirectamente de actos de fuerza mayor, siniestros, incidentes ocurridos en el mar, incendios, desperfectos de maquinaria o equipo, actos de gobierno o de otras autoridades, guerras declaradas o no, hostilidades, perturbaciones civiles, huelgas, tumultos, robos, motines, epidemias, cuarentenas médicas, o regulaciones aduaneras, cancelaciones o cambios en itinerarios o programas o a raíz de cualquier causa fuera de control de la agencia ni tampoco será responsable por pérdida o daño alguno que resulte de pasaportes, visas u otros documentos incompletos o ilegítimos.
• Ni la agencia ni sus afiliados o subsidiarias tienen o tendrán responsabilidad alguna por cualquier gasto adicional o responsabilidad incurrida por el contratante como resultado por cualquiera de las causas anteriores. Marco Polo Operadores, no se hace responsable de pérdidas o daños causados a pertenencias de pasajeros; sin embargo, un seguro sobre equipaje lo recomendamos ampliamente para que los turistas adquieran uno que ampare el valor real y total de sus pertenencias